Por que falta investimento de longo prazo em cultura por parte das empresas brasileiras? E como é possível mudar esse cenário? Luiz Eduardo Serafim e Fernanda Del Guerra falam sobre o tema no podcast Inovação em Pauta, da 3M.
Na segunda matéria da série sobre Experiência de Compras, detalhamos todos os passos para proporcionar uma jornada ainda mais exclusiva ao cliente. Confira o infográfico que traz insights sobre social shopping e lojas experienciais.
Em sua sexta edição, o estudo Índice do Estado da Ciência traz dados globais de como as pessoas pensam e sentem a ciência. Confira o recorte Brasil neste infográfico.
“Estarão na liderança as empresas varejistas que conseguirem encantar o cliente do primeiro contato com a marca até o pós-atendimento, a ponto de o consumidor desejar repetir a experiência e recomendá-la”, diz Cristiane Amaral, líder do setor de Consumo da EY para América do Sul. Veja como fazer isso
O futuro não terá espaço para as companhias com culturas tradicionais baseadas somente na intuição ou em experiências anteriores. Sobreviverão aquelas que souberem usar os dados como parte de sua estratégia.