Segundo dados da consultoria Ebit, o faturamento no comércio eletrônico cresceu 7,5% no ano passado, alcançando R$ 47 bilhões em vendas. Isso significa que milhares de pessoas tiveram as compras realizadas em algum e-commerce – no seu, possivelmente – ao longo de 2017. Na prática, esse número demonstra quantas vendas foram concretizadas depois que o comprador tentou processar o pagamento. Entretanto, outras tentativas podem ter resultado em vendas perdidas, por conta de recusas do próprio banco emissor do cartão ou do sistema de segurança de análise utilizado.
A taxa de aprovação é o resultado da quantidade de transações aprovadas em relação ao total das tentativas de compra no marketplace, no seu canal próprio e até na loja física.
E, acredite, é mais simples do que parece. Considere, por exemplo, que seu negócio registrou 100 tentativas de compra ao longo do dia. Dessas, 98 foram concretizadas. Significa que sua taxa de aprovação é de 98%.
No exemplo acima, entre 100, duas compras não foram efetivadas. Existem diversos fatores para que isso ocorra, mas os dois mais comuns são falta de limite no cartão e inconsistência nos dados fornecidos. Uma das funções do Mercado Pago é justamente analisar esses fatores todos para aprovar (ou não, eventualmente) a venda no cartão que seu cliente forneceu. Nossa plataforma faz a interface entre suas vendas e as empresas que emitem cartões de crédito.
Afinal, esse é o pesadelo de todo varejista e prestador de serviço: ver seus esforços para gerar tráfego em seu ambiente de negócios (e depois disso, em vendas) terminar em uma negativa equivocada de análise.
Resumidamente: o Mercado Pago aumenta o nível de segurança, diminuindo o risco de transações suspeitas. Ao mesmo tempo, nossa rede de informações é tão robusta, faz cruzamento de milhares de dados, que a chance de uma boa venda não ser convertida diminui bastante.
Essa rede de informações cruza bancos de dados que se acumularam ao longo de mais de uma década na América Latina: operamos com pagamentos desde 2004. É como se ao longo do tempo vários galhos fossem sendo incorporados em uma mesma árvore e se cruzassem, trocando informações de segurança. Isso é possível porque temos uma equipe toda dedicada em ampliar os métodos analíticos da nossa ferramenta e outra em garantir que essa base de dados não seja contaminada. Tudo feito em milésimos de segundos, mas ainda assim, garantindo rapidez e segurança em suas vendas.
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* Com consultoria de Renato Cedin, gerente comercial de novos negócios do Mercado Pago.
