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atendimento ao cliente

Verbete Draft: o que é Customer Experience

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É muito mais que UX, pois se refere à totalidade de interações e sentimentos dos clientes em relação a uma empresa e seus produtos. Customer Experience é sobre relacionamento e fidelização. Entenda.

Verbete Draft: o que é Chatbot

- 30 de novembro de 2016
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Não é assim, mas é como se fosse: do outro lado da sua conversa online existe um robô.

Por dentro do Nubank, conheça os segredos da fintech mais festejada do país

- 25 de outubro de 2016
Edward Wible, Cristina Junqueira e David Vélez criaram o Nubank para desburocratizar os serviços financeiros.

O case Nespresso: como inovar e ganhar mercado elevando o atendimento ao cliente ao status de produto

- 29 de setembro de 2015