É muito mais que UX, pois se refere à totalidade de interações e sentimentos dos clientes em relação a uma empresa e seus produtos. Customer Experience é sobre relacionamento e fidelização. Entenda.
A cada dia aumenta a chance de um robô conversar com você, em vez de um ser humano, na hora de tirar dúvidas sobre produtos ou comprar online. Bem-vindo ao futuro-presente. Entenda.
Crescer em ritmo enlouquecedor, tropeçar e ajustar a operação enquanto cresce ainda mais. Conheça os bastidores da fintech que se tornou a queridinha dos serviços financeiros digitais
A plataforma une ferramentas de chat, voz e vídeo sem a necessidade de instalar plug-ins.
Saiba como funciona, qual é a lógica e quais são os parâmetros do serviço de atendimento ao consumidor da Nespresso, a pioneira em máquinas de cafés em cápsula no Brasil.
