Executivos responsáveis pelas áreas de inovação e tecnologia de instituições tradicionais como Caixa, Itaú e Bradesco falam das estratégias para melhorar serviços e fazer frente às fintechs.
Rony Meisler, da Reserva, fala sobre empreender sem entender de moda, de inovações no relacionamento com clientes e da descoberta de que era possível ser uma pessoa melhor ajudando os outros.
Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro. Requer presença e atenção. O passo seguinte é um mundo menos hostil, mais saudável e suave. Uma lição pode ser aprendida por pessoas — mas também por marcas.