Depois de quase dez anos no setor bancário, eu tinha uma vida estruturada, com carreira estável e prestígio. Mas, ao contrário do que muitos imaginavam, aquilo não me preenchia completamente.
Meu nome é Bruna Ferreira. Hoje, aos 36 anos, sou uma especialista em gestão de negócios – algo que nunca imaginei que faria.
Meu desejo de compartilhar essa história vem do impacto profundo que essa jornada de mudança trouxe para minha vida e do desejo de inspirar quem sente que está no caminho errado, mas tem receio de virar a página.
Olhando para trás, vejo como o setor bancário me moldou.
Trabalhar com grandes contas e orientar clientes de alta renda em estratégias de expansão me ensinou uma visão ampla de negócios.
Eu era a gerente de alta performance, aquela que sabia como desenvolver soluções e transformar os números de outras pessoas em histórias de sucesso. Mas, no fundo, a inquietação estava sempre lá
Tinha uma intuição de que queria algo mais prático, menos restrito, e que me permitisse uma liberdade criativa que o banco não oferecia.
A oportunidade para essa mudança veio de forma inesperada: uma amiga que já estava no mundo da beleza sugeriu que eu me juntasse a ela no setor. Eu ri na hora. “Eu? Administrando um salão?”
Não era só a mudança de carreira que me assustava, mas a ideia de arriscar o que construí e me aventurar em um setor que mal conhecia
A decisão não foi fácil, mas em 2018, depois de muita reflexão e coragem, dei o salto.
O começo foi desafiador, mas segui em frente, colocando em prática o que aprendi com meus antigos clientes: visão de negócio e planejamento estratégico.
Quando a pandemia chegou, seis meses depois da inauguração do salão, eu pensei: “Agora acabou”.
A sensação era de desamparo, um medo avassalador de perder tudo. Foi um momento crítico, mas, ao mesmo tempo, me obrigou a inovar
Decidi apostar em estratégias de Customer Experience, algo ainda pouco explorado no Brasil, mas que se mostrou essencial.
Usei o marketing digital de maneira segmentada para entender quem eram os meus clientes e o que eles buscavam, mantendo um diálogo direto.
O digital tornou-se a ponte para alcançar as pessoas certas e criar um relacionamento que fez a diferença.
A demanda cresceu, e em pouco tempo precisei expandir o salão para um segundo espaço, muito maior.
A realidade era diferente de tudo o que eu havia vivido antes.
No banco, as soluções eram entregues muitas vezes sem o contato direto com o cliente, enquanto no salão, eu precisava não só desenvolver o negócio, mas também estar na linha de frente, ouvir críticas e aprender com elas
Cada cliente satisfeito era uma pequena vitória, e cada ideia que falhava me ensinava algo novo. Essa capacidade de resiliência me manteve firme em um setor que, durante a pandemia, sofreu uma enorme perda.
Em setembro de 2023, percebi que deveria me dedicar a essa nova fase da minha vida.
Após uma reflexão cuidadosa, decidi vender o salão para me concentrar integralmente na consultoria, utilizando a experiência que adquiri para apoiar outros empreendimentos
Embora o negócio estivesse indo muito bem, meu coração insistia em seguir por essa nova trajetória.
Hoje, olho para o que construí com orgulho e, com as portas abertas, comecei a compartilhar essas lições com outras empreendedoras.
A consultoria veio como uma extensão do que faço: ajudar pequenas empresas a crescerem e enfrentarem os desafios de um mercado em constante transformação.
Com cada negócio que apoio, sinto que estou devolvendo um pouco do que aprendi nessa jornada
Esse caminho não foi nada fácil, mas posso dizer que nunca estive tão feliz e realizada. Troquei a estabilidade por algo maior, um propósito que me impulsiona todos os dias.
Aprendi que a coragem para mudar vem acompanhada de medos e desafios, mas, no fim, é o que nos faz crescer.
Bruna Ferreira, 36, é consultora e especialista em gestão de negócios.
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