Em agosto de 2018, quando completou um ano de operação, o CRIE, hub de inovação em comunicação da FCA, já superava 10 mil fotos e 400 vídeos produzidos, gerando cerca de 20 mil GB de conteúdo bruto. O montante equivale a 13 dias ininterruptos de conteúdo ou, em linguagem de aficionados por séries de TV, a duas maratonas seguidas de todas as temporadas de Friends.
A analogia acima, claro, é do próprio CRIE (sigla de Content Real-time Insight Engagement), já que um dos grandes trunfos de sua equipe é dominar um dos idiomas mais falados hoje no mundo: o da cultura da internet. Não por acaso, sua primeira ação abraçou um meme com a marca Fiat, o do Uno com escada, para criar um vídeo (tão criativo e divertido quanto) de lançamento do Cronos, o Corrida Fiat. Na época, a peça rendeu o maior engajamento que a marca já tinha tido nas redes sociais.
O balanço dos primeiros 12 meses do CRIE — que em fevereiro completa um ano e meio de atividade — contabiliza mais de 30 ações/campanhas (em uma média de dois cases mensais), concebidas pelas quase 40 pessoas que formam um time multidisciplinar e de formato inovador. No leme, os Heads FCA Latam Alan Leite (Canais Digitais e CRM), Bárbara Bono (Conteúdo) e Dênis Onishi (Mídia), liderados ainda por João Ciaco, Diretor de Brand Marketing Communication FCA Latam. Os resultados falam por si só. Confere:
— O trabalho nas mídias sociais aumentou o potencial de conversão nos sites gerando crescimento de 45% no da Fiat e de 33% no da Jeep;
— A Fiat teve um aumento de 140% de visibilidade e percepção de marca e a Jeep, de 67% (crescimento 5 vezes maior do que a meta);
— O que também superou a meta (que era de 5%) foi o aumento da base de fãs das marcas: a Fiat, de 26% e a Jeep, de 39%;
— Outro aumento foi na base feminina de fãs (em uma categoria que é tradicionalmente masculina): 2% na Fiat e 9% na Jeep;
— Nas redes sociais, houve mais de 3,5 milhões de interações com as marcas, o que gerou um crescimento de 247% de interação com a Fiat e de 42% com a Jeep;
— A interação também aumentou o número de dúvidas respondidas: + 23% na Fiat e + 11% na Jeep;
— Por meio de uma centena de influenciadores utilizados para amplificar as mensagens das marcas Fiat e Jeep, foram atingidas, potencialmente, mais de 110 milhões de pessoas;
— A Jeep se tornou benchmark mundial no Instagram em termos de produção de conteúdo no segmento automotivo;
— Houve ampla cobertura da mídia, totalizando 142 matérias em 41 canais e veículos. E com um diferencial: foram as marcas que pautaram a imprensa, não o contrário.
Foram dias intensos para a equipe do hub, o que reverberou diretamente no público das marcas: nada menos do que 680 milhões de pessoas foram impactadas. Ou, se você preferir, mais ou menos 8.500 estádios do Maracanã lotados. A analogia, claro, é do próprio CRIE.
