Você sabe analisar como está o desempenho da sua fanpage?

Muitas pessoas costumam relacionar o número de seguidores e curtidas ao sucesso de uma página, mas a verdade é que a não ser que você seja um formador de opinião, como por exemplo, um artista, um jornalista renomado ou mesmo um blogueiro, o simples fato de ter um alto volume de seguidores não quer dizer que seu público esteja realmente dando atenção ao que você está dizendo.

Mas afinal, o que é uma estratégia de sucesso no Facebook? “É aquela que promove maior quantidade de visitas ao seu site, a que gera mais “leads” (contatos qualificados, visitantes que deixam informações a seu respeito e que demonstram interesse pela empresa) e a que causa impacto real no volume de vendas”, explica Camila Krohling Colnago, especialista em Comunicação Estratégica para pequenos negócios. Por isso, a análise de desempenho no Facebook é uma estratégia tão importante. Aqui, Camila explica os caminhos para verificar o desempenho de sua campanha.

Com quem sua empresa esta falando?

Segundo Camila, se você é um pequeno empreendedor que pretende utilizar-se do Facebook como ferramenta estratégica para o crescimento do negócio e o aumento das vendas, o importante é:

– Entender se quem curte a sua página é mesmo quem você pretende atingir. Afinal, de nada adianta ter muitos seguidores se a maioria deles não vai comprar o seu produto.

– Verificar ainda se, além de interagir com as suas postagens (curtindo, comentando e compartilhando), o público está efetivamente interessando em sua empresa e nos produtos e serviços que você oferece. “O caminho é verificar o quanto as pessoas que lhe interessam (potenciais clientes) migram da sua página do Facebook diretamente para o seu site”.

Para avaliar o desempenho

Segundo Camila, existem 5 métricas essenciais, todas de fácil compreensão para quem não tem grande experiência no assunto e estão disponíveis para acesso gratuito no próprio Facebook, na aba “Informações”, na parte superior da fanpage:

– Engajamento:

O nível de engajamento (ou taxa de envolvimento) dos seguidores com a marca é, sem dúvida, a mais importante para ser acompanhada, já que reflete o quanto o conteúdo está realmente interessante. “Aponta o nível de interação do público com a média das publicações a partir do volume de curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques. Vale reforçar que o clique tem menor peso; a curtida tem um pouco mais de relevância, uma vez que pode ser percebido como uma demonstração de interesse; o comentário é melhor avaliado, já que representa a vontade do internauta em interagir com a empresa; e o compartilhamento é considerado a mais importante ação, visto que dá à empresa a certeza de que o conteúdo é tão relevante para o público, que merece ser divulgado”.

– Evolução do número de fãs

A análise do aumento do volume de curtidas e do crescimento do número de fãs ao longo do tempo gera informações para a avaliação das ações realizadas em diferentes épocas, como conteúdos publicados em determinado período e a mensuração do resultado de um anúncio.

– Pessoas alcançadas

Esta métrica detalha o perfil geral das pessoas que curtem a sua página, indicando, em termos percentuais, se são homens ou mulheres, que idade média elas têm e onde estão localizadas geograficamente. Analisar tais informações é importante porque ajuda a pensar em conteúdos que sejam realmente significantes para este público.

– Tipos de publicações relevantes

Verifique que tipo de postagem (link, vídeo ou foto) gera mais alcance ou engajamento, avalie se estes resultados estão de acordo com o objetivo da postagem e repense suas estratégias, caso necessário.

– Monitoramento da concorrência

Para estar sempre atento às estratégias de comunicação dos concorrentes, acompanhar o tipo de postagens que fazem e assuntos que abordam, assim como para avaliar que tipo de ação da concorrência é bem vinda pelo público, basta incluir fanpages na lista de “Páginas para Acompanhar”. A observação constante do mercado é imprescindível para o bom andamento dos negócios.

Esta matéria pode ser encontrada no Itaú Mulher Empreendedora, uma plataforma feita para mulheres que acreditam nos seus sonhos. Não deixe de conferir (e se inspirar)!